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尼泊尔强震之后:保险业救援在深入
2015-04-29 16:24:15   来源:中国保险报   评论:0 点击:

          尼泊尔强震过后,保险业的救援在持续深入中。  据西藏保监局最新消息,尼泊尔强震波及我国西藏自治区,日喀则地区多
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  尼泊尔强震过后,保险业的救援在持续深入中。

  据西藏保监局最新消息,尼泊尔强震波及我国西藏自治区,日喀则地区多地受损,西藏保监局派出工作组连夜启程,于4月27日凌晨1时到达日喀则市,并集中保险公司力量成立了保险业抗震救灾前线指挥部,全面指导保险业开展理赔服务工作。

  西藏保监局全面部署灾后保险业的工作重点,主要包括:一是积极配合自治区抗震救灾前线指挥部和日喀则市委、市政府开展抗震救灾工作,制订保险业理赔服务工作方案;二是明确保险理赔服务工作重点,主要涉及农险中的农房保险、全民意外伤害保险,启动符合西藏实际的巨灾保险救助机制;三是要求保险公司勇担社会责任;四是要求各家公司认真排查承保情况,日喀则的相关保险公司要配合各自总公司,认真排查可能存在的投保情况,特别是旅行社责任险、进藏游客及在藏户籍人员自行投保的商业意外险;五是要求各家公司迅速开通绿色通道,各家公司要积极与总公司沟通协调,简化理赔程序,打通理赔绿色通道,以利于做好受灾受难群众的安抚工作。

  据了解,在尼泊尔强震刚发生后,合众人寿排查出因本次强震滞留在尼泊尔的30余名客户,当时合众人寿已做出妥善处理。截至记者发稿时,合众人寿共联系上 21位客户,且这21位客户已经安全回国到家,但仍有11人尚未取得联系。合众人寿相关负责人表示,会尽一切可能与这11位客户联系,一旦取得联系,会立即安排其回国。如发生意外,合众人寿随时开展理赔,合众人寿现已开通协助境外就医住院,放宽医院限制,保证客户在与救援服务机构有合作关系的医疗机构就医。

  尼泊尔强震后,平安产险迅速启动应急响应,共接到两笔农业银行财产险报案,并积极主动与客户沟通,由于实际损失不大,客户未提出理赔要求。平安产险西藏分公司主动开展排查工作,截至4月27日15时,通过电话完成260家业务单位的排查工作,其中,财产险客户40家,团车业务客户160家,团体意外险客户 60家,无客户出险。

  当强震发生后,客户往往不知道保险公司可以提供哪些救援,为此,安联财险提示,目前,英语和中文在尼泊尔的使用程度不是很普遍,语言不通会为客户带来沟通上的不便甚至是困难。客户若有需要,可致电安联财险24小时多语言服务热线,客服人员可为其或家属提供翻译服务。

  此外,据太平洋保险最新消息,其一名客户投保了团体意外伤害及住院医疗、津贴保险,已于4月26日抵达四川成都接受治疗,无生命危险,预计医疗费用为2万元。

  慕再地震专家Alexander Allmann表示,本次尼泊尔强震事件再次提醒我们需要加强基础设施的抗震性,尤其是高风险地区基础设施的抗震性。

  同时,Alexander Allmann表示,一般来说,整个喜马拉雅地区都有可能发生十分强烈的地震,甚至有可能发生比8.1震级更高的地震。他预料,余震频发会持续一段时间。

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