山东农银人寿召开“3.15活动”启动会
2015-03-12 14:00:35   来源:农银人寿   评论:0 点击:

在2015年3 15国际消费者权益日到来之际,为营造公开、公平、诚信的消费环境,农银人寿山东分公司开展了主题为权益保护,农银在行动的3 15
   在2015年“3.15国际消费者权益日”到来之际,为营造公开、公平、诚信的消费环境,农银人寿山东分公司开展了主题为“权益保护,农银在行动”的3.15客户服务活动。3月6日,农银人寿山东分公司召开“3.15活动”启动会,分公司总经理室成员、各中心支公司负责人、分公司及各中心支公司业务部门、职能部门负责人参加会议。
   会上,分公司运营管理部经理杜益民首先宣导了山东分公司3.15客服活动的主题、时间等具体方案内容。
分公司副总经理王洪涛对3.15活动期间的相关工作进行了部署。一是防风险,助发展。要求分公司各部门、各机构对投诉事件提高警惕,对未结案的工单、投诉件、理赔未结案的案件高度关注,防范未然。他强调,针对客户提出的异议,应尽快解决,不要因小失大,造成投诉;二是抓落实,重执行。针对3.15活动方案,各中心支公司应积极组织,严格落实,将方案的每项内容落到实处,同时,在活动结束后,及时对活动进行总结,积极参加分公司组织的评优活动。
   会后,农银人寿山东分公司3.15活动正式启动,各中心支公司均已活动行事历,制定了具体实施方案,认真部署,确保活动的顺利开展。农银人寿山东分公司将通过一系列活动的开展,树立公司诚信、健康形象,通过专业和优质的服务,增强消费者对公司的信心,将服务提升到一个新的高度。

 

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