首页 > 保险知识 > 正文

暖气滴漏造成财产损失由保险理赔
2016-01-14 15:01:33   来源:北青网-北京青年报   评论:0 点击:

  北京热力集团相关负责人昨天下午做客首都之窗时表示,今年热力集团辖区内已经100%解决了低温区问题。同时,居民室内暖气已经全部上保险
  北京热力集团相关负责人昨天下午做客首都之窗时表示,今年热力集团辖区内已经100%解决了“低温区”问题。同时,居民室内暖气已经全部上保险,如果出现暖气跑冒滴漏等现象,给家庭带来一定的财产损失,将由保险公司负责赔偿。对于恶意欠费的用户,供暖部门将建立黑名单制度,对其个人贷款、乘坐飞机等将带来一定影响。

  热力集团辖区今年消灭“低温区”

  据北京热力集团客户服务中心副主任何迎纳介绍,目前全市共有1500多家供热企业,北京热力集团负责的供热面积是2.24亿平方米,占全市供热总面积的30%左右。截至昨天,热力集团辖区内居民试供暖面积为1.1亿平方米,接下来将继续扩大试供暖范围,到本周日零时正式供热时,居民室温达到18℃。

  今年,北京热力集团的试供暖时间由7日提前到2日。过去在为暖气灌水时,使用的是冷水,今年首次同步加入“低温弹压调试”,通俗地理解就是加热运行,部分居民家的暖气提前热了起来。何迎纳解释说,提前试供暖更侧重于老旧小区、低温区和重点不热地区,提早解决正式供暖时可能会出现的暖气不热、管线跑冒滴漏等问题,根本目的还是确保15日零时居民室温达标。

  据了解,今年北京热力集团对低温区进行了集中改造,目前已经100%解决了“低温区”问题。接下来如果出现新的供热质量不达标区域,将在第一时间协调解决。

  保险理赔员将随维修员上门服务

  今年,属于北京热力集团供热的居民,家中的暖气已经全部上了保险,如果出现跑冒滴漏等现象,给家庭带来一定的财产损失,将由保险公司负责赔偿。但是,如果居民私自拆换暖气,更改管道线路,不属于“原拆原换”的情形,保险公司将不予理赔。

  何迎纳介绍说,截至目前,已经有100多起理赔案件。北京热力集团接到居民报修或出现暖气漏水等紧急情况后,上门服务的不仅有维修人员,还有保险理赔员。理赔员到居民家中现场定损,并拍照留存证据,符合条件的将启动保险赔付程序。

  供暖季结束后,居民如果想更换暖气,可以找北京热力集团的工作人员上门设计、安装散热片。只要符合标准和规范,便可以进行保险理赔。何迎纳说,居民私自拆换暖气很容易出现问题,曾经出现过因私自拆换造成整栋楼暖气都不热的情况,恢复起来非常麻烦,给周边居民带来很大影响。

  恶意欠费用户将入黑名单

  谈到供暖缴费的问题,北京热力集团东城分公司经理王嘉明表示,供暖部门将建立黑名单制度,目前已有一批恶意欠费用户进入法院征信体系的黑名单,对其个人贷款、乘坐飞机等将带来一定影响。今后,黑名单制度还将进一步推广,争取尽快与社会征信体系对接,纳入个人征信记录。

  但是,王嘉明说,即使用户恶意欠费进入黑名单,供热单位还是会继续为用户供暖的,毕竟供暖是服务民生的一项重要举措。

  另据了解,从11月初以来,北京热力集团客服热线96069共接听电话2万多个,目前已出现三个峰值,分别是2日(开始灌水和低压调试)、5日(本市降下初雪)、7日(全市大规模试供暖)。预计15日正式供暖当天,会迎来下一个接听高峰。为了提升接听效率,客服热线的坐席数量由去年的40个增加到60个,热力集团各分公司也都设立了供热客户服务电话,提供24小时供热报修和咨询等服务。

相关热词搜索:滴漏 保险理赔 暖气

上一篇:剁手党注意!频繁退货的后果你知道吗?
下一篇:境外旅游被咬伤 保险赔偿有分歧

分享到: 收藏