中国人寿快速应对河北张家口化工厂爆炸事故
2018-12-03 16:04:30   来源:中国人寿官方微信   评论:0 点击:

    11月28日零时41分,河北张家口市盛华化工有限公司附近发生严重爆炸事故。中国人寿迅速启动应急预案,应急处理小组赶赴事故现场,开展客户排查和理赔服务工作。
为做好本次事故理赔服务,中国人寿发布七项服务举措:
1.主动寻找客户
    充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面寻找客户。
2.多渠道受理报案
    为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
3.优化身故证明材料
    对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即主动理赔,申请人无需提供其他身故证明。
4.简化费用报销申请资料
    对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只需提供医疗费用收据。
5.取消定点医院限制
    客户无论是否到定点医院接受治疗,公司均承担保险责任。
6.取消伤残观察期
    客户申请伤残给付的,公司取消伤残观察期。可根据客户当前伤残情况进行评估,给付对应伤残保险金。
7.取消社保给付范围限制
    对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,公司承担保险责任。
    目前,相关排查工作正在紧张进行中。中国人寿温馨提醒广大客户和公众,快速的理赔服务能为伤者提供急需的经济援助,如获悉您的亲人或朋友发生保险事故,请第一时间拨打中国人寿客服热线95519报案,中国人寿将全力协助您办理理赔事宜。

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