首页 > 业内资讯 > 正文

济南市保险行业协会召开人身险公司三级机构门店建设规范研讨会
2020-04-21 15:00:32   来源:   评论:0 点击:

  为全面贯彻落实“行业规范建设深化年”工作部署,打造行业服务统一、规范、标准的窗口形象,济南市保险行业协会落实省协会关于《山东省人身险公司三级机构门店建设规范(试行)通知》要求,根据人身险公司三级机构营业网点建设实际情况,共邀请大、中、小规模7家人身险会员公司客服负责人,针对三级机构门店建设规范验收标准中的七个项目,进行逐条研讨。会议由市协会寿险部马蕾主任主持。
   \
  会上,大家围绕着人员队伍建设、柜面硬件配置、软件与内在建设三方面内容推进,包括但不限于职场面积、人员配备、服务设施、咨询投诉接待、一站式服务、总经理接待等软、硬件建设等内容。会后,市协会寿险部将对本次研讨会上提出的意见和建议进行整理,并于近期抽取若干会员公司进行现场调研,调研结果将一并向省协会进行反馈。
  人身险公司通过门店标准化建设,实现城市营业柜面软、硬件、作业流程和服务礼仪的标准化,打造规范、高效、便捷的柜面服务形象,从而进一步提升公司客户服务能力、服务质量和行业整体形象。

相关热词搜索:

上一篇:国寿“健康手册” | 这种情形可以不用戴口罩啦
下一篇:济南市保险行业协会党支部 召开2020年度党建工作部署会

分享到: 收藏