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3·15消费者权益保护—中英人寿济南中支在行动
2021-03-16 14:16:02   来源:   评论:0 点击:

  中英人寿济南中支积极开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。此次宣传周活动突出“以人民为中心,增强金融消费者获得感”主题,持续开展金融消费者权益保护宣传教育,提升社会公众的金融素养。
  中英人寿济南中支聚焦保险消费者权益重点问题,通过职场布置、早会宣讲、公众保险知识普及、朋友圈等自媒体宣传、“保险知识知多少”线上答题等多种形式加大向金融保险消费者宣传力度,同时录制消费者权益宣传视频,在抖音、朋友圈进行宣传、教育。\\
  中英人寿济南中支为消费者提供多通路意见反馈渠道,在机构醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等信息和消费投诉处理流程,方便消费者咨询和反馈意见。此外,公司建立“3•15”期间重要岗位值班制度,关注消费者声音,了解消费者需求,提升服务效率,切实保障消费者权益。
  
  中英人寿济南中支将以此次3·15宣传周活动为契机,深化以人民为中心的理念,提高服务意识,不断加强金融消费者保护,创新服务方式,持续改善客户体验,增强金融消费者获得感。

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