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齐鲁银行3.15金融消费者权益日宣传活动 全面开展 多点开花
2021-03-17 13:34:33   来源:   评论:0 点击:

  为持续推动金融消费者权益保护,齐鲁银行聚焦年长金融消费者群体,努力擦亮“市民银行”品牌形象,围绕“老年人客户”一个重点,努力促进银发族客户提升金融知识,乐享温馨金融服务,宣传活动全面开展、多点开花。
     一、厅堂宣传近身服务
     一是营业网点厅堂布置海报、宣传折页、设置宣传台,LED屏循环播放宣传标语,营造浓厚的宣传氛围。二是理财经理驻点理财销售专区,提供专业服务的同时,重点向年长客户讲解理财知识,引导正确树立投资理财理念。三是大堂经理积极引导到行年长客户,观看3月12日“3.15老年人金融消费者(投资者)权益保护联合宣教暨金融教育示范基地建设”现场会直播。
     二、户外多点宣传围绕重点客户
     积极深入社区、农村、学校等,一是多家网点与附近社区对接,进入十亩园等社区组织小型知识宣讲会;二是青岛分行等多家机构进入当地老年大学开展宣传活动;三是济南营管部面向年长环卫工人开展宣讲工作;四是各地分行深入农村,提高年长农村客户金融知识。
     三、电子宣传网路覆盖
     一是通过官方微信公众号等自媒体渠道开展电子宣传;二是各机构在客户群内发布自制电子宣传材料,重点引导年长客户理性投资;三是本行员工发挥金融从业者社会责任,积极转发中国人民银行、山东省银行业协会、鲁众小宝微信公众号宣传作品,扩大宣传受众范围。
     四、强化内功提升年长客户体验。
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     一是升级手机银行“简爱版”,扩大字体、精简菜单、提供语音搜索和声纹登录功能,并持续优化,保护年长客户便捷使用电子金融服务的权利。二是厅堂设置爱心窗口、爱心座椅,配备老花镜、轮椅等服务设施,营造温馨金融服务环境。三是齐鲁银行总行与济南老年大学签约,建立济南老年大学齐鲁银行分校,开展联合办学,与客户同频共振,将金融宣传活动与推动年长客户服务相结合,做有温度的市民银行,促进年长银发族融入智能金融时代。

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